20 ans d’immobilier en Gruyère, ça donne forcément quelques histoires à raconter. Évolution du métier, connaissance du terrain, digitalisation, valeurs humaines, avenir de Gruyère Immo…Nous avons rencontré Jonathan Droux, directeur de Gruyère Immo, qui revient avec authenticité sur le chemin parcouru et partage sa vision pour les années à venir.

Gruyère Immo a été créée en 2005. Plus de vingt ans après, qu’est-ce qui a le plus changé dans ton métier ?

La spécification de notre métier. A l’époque, un couple pouvait s’occuper de gérer un logement / un immeuble qu’ils louaient comme cela et s’occupaient de faire faire les réparations et d’encaisser les loyers. De nos jours, il n'est pratiquement plus possible de procéder ainsi. Il faut avoir des responsables et du personnel dûment qualifié, des réelles compétences dans la construction, le droit, les normes, les lois, etc… et je pourrais même ajouter spécialistes de chacun de nos secteurs d’activités, afin de pouvoir dûment gérer un bâtiment, vendre un bien, estimer une propriété, gérer une copropriété, rénover un logement.

Et à l’inverse, qu’est-ce qui n’a pas changé ?

La mauvaise réputation dont souffre la profession. Ces agents immobiliers qui s’en mettent pleins les poches… combien de fois on l’entend ? Alors que dans les faits, ce n’est vraiment pas ça…

Gruyère Immo réunit aujourd’hui plusieurs métiers sous le même toit et propose ainsi une large palette de services. Pourquoi est-ce important, selon toi, de pouvoir offrir cet accompagnement global ?

C’est essentiel de pouvoir se démarquer ainsi en offrant à nos clients un accompagnement de A à Z dans le cadre d’un projet de vie qui peut être l’achat d’une maison, la gestion d’un immeuble qu’on achète ou qu’on reçoit en héritage, de faire rénover un logement puis le vendre, on le fait souvent. C’est très apprécié de la clientèle « d’entrer » chez nous pour l’achat d’un logement (service des ventes) puis il est mis en location dans le but de trouver un locataire (service location) puis le copropriétaire est convié à l’assemblée générale annuelle (par notre service PPE). Et combien d’exemples sont valables ainsi… on en a des tas.

Alors c’est beaucoup de ressources qu’il faut avoir (de bons logiciels informatiques, de l’IT performant) mais surtout de nombreux collègues dûment qualifiés, 26 personnes à ce jour ( 24 s’occupent de la partie gérance – location – technique – comptabilité et administration de PPE et uniquement 2 personnes à la vente).

Bulle et sa région connaissent un fort développement depuis plusieurs années. Présente à Bulle depuis plus de 20 ans, Gruyère Immo a vu ces transformations s’opérer. En quoi cette connaissance du terrain constitue-t-elle un véritable atout pour vos clients, qu’ils soient vendeurs, acheteurs ou locataires ?

La Gruyère évolue très vite depuis ces dernières années. Une connaissance de notre région est essentielle afin de sentir le marché. Pourquoi ? Les chiffrent parlent d’eux même. Chez Gruyère Immo nous n’avons pas de vacants, depuis des mois. Nous n’avons jamais autant vendu de biens dans la région et dans le canton, plus de 250 signatures ces 5 dernières années. Cela caractérise bien le travail que nous faisons sur le terrain pour évaluer au plus juste les prix de vente et de location.

Nous avons la connaissance des commodités, des avantages de tel ou tel village ou quartier. Nous connaissons auprès de quelle école les enfants de ce quartier ou de cette rue se rendront. Nous n’avons pas besoin de chiffres sortis du chapeau ou de statistiques pour nous faire notre avis sur les prix à pratiquer.

Tu co-diriges aujourd’hui une agence de 26 collaboratrices et collaborateurs. Quels sont tes principaux défis en tant que directeur ?

De pérenniser une magnifique société familiale détenue par deux familles de la région qui a 20 ans. De poursuivre l’évolution en mettant ma patte sans pour autant renier tout le bon qui a été développé jusqu’à présent. De garder l’âme de cette société qui est si forte, qui nous caractérise, et qui fait qu’au quotidien nous pouvons compter les uns sur les autres en cas de coups durs ou de masse de travail plus importante. De pouvoir toujours avoir du temps à disposition pour mes collègues dans le but d’échanger sur des dossiers, de trouver des solutions et de faire avancer les projets.

La digitalisation prend de plus en plus de place dans le domaine de l’immobilier. Quel regard portes-tu sur cette évolution ?

C’est devenu un outil quotidien. On ne peut plus s’en passer. Par contre, il faut doser… Nous avons dû nous entourer d’une société de communication dans le but de pouvoir être actif sur le plan digital. On se doit d’être visible en vue de présenter des objets qui nous sont confiés à la vente ou à la location sans pour autant tomber dans l’excès. Sur certaines annonces, l’IA est beaucoup trop utilisée et les potentiels intéressés ne savent plus si c’est du réel ou pas.

Dans les cinq prochaines années, comment imagines-tu l’évolution de Gruyère Immo ? Et celle du marché immobilier dans la région ?

Gruyère Immo va continuer à croître de manière maîtrisée, nous avons plusieurs projets en cours de développement. Nous allons également rénover nos bureaux en vue de pouvoir améliorer les postes de travails.

En ce qui concerne le marché, il devrait y avoir une importante évolution puisque les PAD qui sont en cours de préparation ( Le Terraillet – Jerricho – La Pâla) seront certainement approuvés et les mises à l’enquêtes et les constructions devraient se succéder. Ce sont donc des centaines de logements qui seront mis à disposition du marché local.

Parmi les décisions prises ces dernières années, laquelle te rend particulièrement fier ?

D’avoir pris la décision, avec les autres membres de la direction, de ne pas avoir vendu la société à un gros groupe genevois qui nous avait abordé en vue de pouvoir ouvrir une succursale en Gruyère. Cette décision a été l’élément déclencheur en moi qui m’a motivé à être la deuxième génération qui gèrerait Gruyère Immo.

Quelles sont les valeurs fondamentales que tu protèges au quotidien au sein de l'agence ?

Le principe de la bonne foi et le bon sens. Chez Gruyère Immo nous avons un nombre incalculable de belles histoires à raconter. Combien de personnes en difficulté avons-nous aidé, à l’aide de propriétaires qui ont accepté des dossiers qui ne correspondaient pas aux standards ? Combien de patrons se sont portés garants pour aider leurs employés ? Et nous, nous jouons également ce rôle de courroie de transmission afin d’aider le plus possible de personnes. Bien sûr qu’on ne peut pas aider tout le monde tous les jours, mais régulièrement, le fait que nous soyons humains et pas simplement là pour appliquer la loi nous est relevé. Et ça, ça fait plaisir.

Et l’autre volet c’est le bon sens. Pourquoi faire compliquer alors qu’un simple appel, une vision locale, un petit rendez-vous au bureau peut permettre de décanter un dossier. Nous favorisons le dialogue, l’échange et les rencontres plutôt que les tribunaux. D’ailleurs un élément qui ne trompe pas c’est le nombre de personnes qui viennent chaque jour nous trouver au bureau pour discuter. Après c’est vrai qu’on est idéalement implantés au centre-ville.

Pour terminer, quel message aimerais-tu adresser aux personnes qui suivent Gruyère Immo ?

De remercier l’ensemble des clients qui nous ont fait confiance dès le 1^er janvier 2005 et qui continuent de nous faire confiance 20 ans après. C’est un réel plaisir de pouvoir gérer, administrer, rénover, faire construire des biens et d’entretenir des liens avec tous les acteurs et actrices qui gravitent autour de notre société. Remercier également les entreprises partenaires et les concierges avec lesquels nous avons de précieuses collaborations depuis toutes ces années. C’est grâce à des partenaires de qualités que nous mandatons afin d’entretenir, réparer, remplacer que nous pouvons maintenir des ouvrages en parfait état.

Et pour finir un énorme MERCI à la belle famille de collègues qui compose Gruyère Immo SA depuis ces 20 ans. Nous avons vécu de magnifiques moments, sorties, soirées, comme plus récemment le départ subit d’Eric. Nous avons la chance de pouvoir compter les uns sur les autres, en vue de pouvoir servir du mieux possible notre clientèle.